Kazandığım Araç İhalelerinde Belirsiz Süre Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal İstiyorum

Neova Sigorta’ya ait İhasarlıaraçsatış uygulaması üzerinden 179959 numaralı aracı, daha sonra da 181345 numaralı aracı ihalede en yüksek teklifi vererek kazandım. 12.02.2026 tarihinden bu yana özellikle 179959 numaralı araç için çok uzun süredir herhangi bir somut gelişme olmadan sadece “işlemler bitince haber verilecek” şeklinde genel ve belirsiz yanıtlar alıyorum.

Uygulama üzerinden sadece soru sorabiliyoruz, tarafıma sürekli aynı içerikte mail atılıyor ancak bu maillere cevap verme imkanım yok. Telefonla ya da farklı bir iletişim kanalıyla muhatap bulamıyorum. 181345 numaralı araç için de yine aynı şekilde “dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor fakat net bir tarih, net bir bilgi paylaşılmıyor.

2–3 haftalık bir bekleme süresi anlaşılabilir olsa da, sürenin tamamen belirsiz olması, firmanın ilgisizliği ve iletişim eksikliği, ayrıca daha önce alışveriş yapmadığım bir firma olmanız nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım. Bu sebeplerle, henüz teslim etmediğiniz ve süreçlerini netleştirmediğiniz bu araçları almaktan vazgeçtiğimi, ihalelerin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Bu süreçte sadece giriş bedeli olarak kredi kullanarak bir ödeme yaptım, araç bedelleriyle ilgili tarafıma herhangi bir netleştirme yapılmadığı gibi, yaşanan belirsizlik yüzünden başka yerlerden araç alamayıp zaman ve fırsat kaybı yaşamam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Oluşabilecek hiçbir zararı kabul etmiyorum ve bu süreç nedeniyle uğradığım kayıpların da dikkate alınmasını istiyorum.

Neova Sigorta ve İhasarlıaraçsatış uygulamasının ihale süreçlerinde çok daha şeffaf, ulaşılabilir ve net bilgi veren bir yapıyla çalışmasını, müşterileri bu şekilde belirsizlik içinde bırakmamasını talep ediyorum. Kazandığım 179959 ve 181345 numaralı ihalelerin iptal edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.