to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Eksperin Evi Görmeden Hasarı Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Neova Sigorta’da 480938320 numaralı konut sigortası poliçemize konu olan hasar, 20 Şubat tarihinde meydana geldi. Hasar anında müşteri evde olmasına rağmen, dosyaya atanan eksper eve dahi gelmeden ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmadan, hasarın daha önceden oluştuğu yönünde rapor düzenleyerek dosyanın reddine sebep oldu. Üstelik müşterimiz rahatsızlığı nedeniyle şu anda hastanede yatmakta ve sağlığı elverdiği dönemde evdeyken hasar doğru şekilde incelenmiş olsaydı bugün bu mağduriyet yaşanmayacaktı.
Eksperin evi görmeden, müşteriyle muhatap olmadan hazırladığı bu tutarsız rapor nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz. Konuyla ilgili şirketle yaptığımız görüşmelerde “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, hâlâ olumlu bir geri dönüş alamadık ve süreç gereksiz yere uzamaya devam ediyor.
Dosyamız için yeni bir eksper atanarak konutun yerinde görülmesini, hasarın gerçek oluş tarihinin ve durumunun objektif şekilde tespit edilmesini ve bu doğrultuda dosyanın yeniden değerlendirilip olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz. Müşterimizin daha fazla mağdur olmaması için sürecin hızlı ve adil biçimde ele alınmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 190600 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şikayetimi, eksperin evi görmeden rapor hazırlaması ve geri dönüşlerin gecikmesi nedeniyle hâlâ çözüm bulamadım.
