to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Cam Kırılması Hasarını Kapsam Dışı Saydı
Neova Sigorta’dan konut sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçemde cam kırılması/benzeri teminat bulunduğu için evimdeki ankastre fırın gibi ekipmanların da bu kapsamda korunacağını düşünüyordum. Yaklaşık iki hafta önce İzmir Menemen’de bulunan evimde ankastre Alpina marka fırının kapağını açarken ön camı aniden patladı ve ciddi hasar oluştu.
Hasar sonrası Neova Sigorta’ya başvuruda bulundum ancak hasarımın “poliçe kapsam dışı” olduğu söylenerek karşılanmadı. Oysa poliçemde yer alan teminatlar nedeniyle bu tür bir cam kırılması hasarının ödenmesini bekliyordum. Üstelik fırının tamiri henüz yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Poliçemde belirtilen teminatlara rağmen hasarımın kapsam dışı sayılmasını kabul etmiyor, ankastre fırınımda oluşan bu hasarın poliçe hükümleri doğrultusunda yeniden değerlendirilerek karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 176313 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hasar oluştuğunda Neova sigortaya ve ekspertiz firmasına fırının kapağını açarken camının kırıldığı beyanında bulundum Bana göndermiş olduğunuz mail de herhangi bir dış etmene bağlı olmaksızın kırıldığını söylüyorsunuz benim böyle bir bayanım olmadı lütfen benim söylediğim şekilde konuyu inceleyin geri dönüş yapınız
Mehmet A. Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip 176313 numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Beni arayıp konunun tüketici hakemin heyetine intikal ettiğini söylüyorsunuz evet hakkımı yasal yollarda arıyorum... Yalnız bu talebimin cevabı değil ben Neova sigortadan doğru ve dürüst bir şekilde konuya yaklaşmasını bekliyorum Tekrar yazıyorum fırının kapağı açmak isteğimizde kırılıp dağıldı Neova Sigorta dış etmene bağlı olmadan kırıldı diye cevap yazıyor benim sesli beyanında ispatlıdır aksini buyurun ispat edin
Neova Sigorta ile yaşadığım sorunu buradan herkese anlattım, hakkımı yasal yollarda tüketici hakem heyetinde aradım yapılan incelemeler sonucunda zararımın karşılanması karar verildi... Neova dan sigorta yatırırken iki kere düşünürsünüz inşallaha umarım herkes için aydınlatıcı olmuştur.
