Neova Sağlık Sigortası İle Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Ailecek yaptırdığımız Neova katılım sağlık sigortasında hiçbir tedavi ve check-up hizmetimizi alamıyoruz. 4-5 adet bu konuyla alakalı telefon numaraları var ve hepsi sizi birbirine yönlendirip duruyor. Bunların hepsinin yanı sıra annemin topuk dikeni rahatsızlığı çıktı ve doktorları lazer tedaviyi uygun gördü. Sigorta, iki ayaktan sadece birini kapsayacağını söyledi ve bunun için de bizden dalga geçer gibi 2020'de annemin gitmiş olduğu hastane kayıtlarını istediler. Karşımızda bir muhatap bulamadığımız için tekrar tekrar hastaneye gitmek zorunda kaldık. En sonunda istedikleri belgeleri hastane yoluyla teslim ettiğimizde hala geri dönüş alamadık ve hala bir muhatap bulamıyoruz. Bardağı taşıran son damla ise 4-5 farklı müşteri hizmetlerinden geçtikten sonra sonuncusunun telefonu suratıma kapatmasıydı. Buradan hemen sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacak ve bu sürecin bizzat takipçisi olacağım.