Kullanılmayan Muayene Haklarım Ve Ücret İadesi Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı

Neova Sigorta’dan hem kendim hem de oğlum için Sivas Merkezde Sigorta şirketim aracılığıyla 394735213 poliçe numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (tss) yaptırdım. Bu sigortayı özellikle katılım sigortası olması nedeniyle tercih ettim ve önceki yıllarda memnundum. Ancak bu yıl yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Nisan ayında başlayan poliçem kapsamında oğluma ve kendime ayrı ayrı 12 muayene hakkı tanımlandı. Oğlum yalnızca iki kez muayene oldu, ben ise toplamda 4 veya 5 kez hakkımı kullandım. Ancak neredeyse her muayene işleminde e-nabız dökümü istenerek bir hafta boyunca uğraştırıldım, muayenelerim karşılanmadı veya tahlillerim iptal edildi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve 24 Temmuz’da sigortacıma iptal talebimi ilettim. 8 Ağustos’ta poliçem iptal edildi ve hasar ödemesi yüksek olduğu gerekçesiyle herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Üstelik oğlumun yaklaşık 10, benim ise 6-7 muayene hakkım kullanılmadan iptal edildi ve bu haklarım da yandı. Kronik olmayan, önceden tedavi edilmiş mide rahatsızlığım ve tiroit tahlillerim gerekçe gösterilerek birçok işlem kapsam dışı bırakıldı. Bu yaklaşımınız nedeniyle hem hizmet alamadım hem de maddi kayba uğradım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ise “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. İptal öncesinde bana hiçbir ödeme yapılmayacağı bildirilmedi; eğer bu bilgi verilseydi iptal kararımı tekrar gözden geçirirdim. Şu anda en azından kalan muayene haklarını kullanabilmek için poliçemin iptalinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.