to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Muayene Haklarım Ve Ücret İadesi Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı
Neova Sigorta’dan hem kendim hem de oğlum için Sivas Merkezde Sigorta şirketim aracılığıyla 394735213 poliçe numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (tss) yaptırdım. Bu sigortayı özellikle katılım sigortası olması nedeniyle tercih ettim ve önceki yıllarda memnundum. Ancak bu yıl yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Nisan ayında başlayan poliçem kapsamında oğluma ve kendime ayrı ayrı 12 muayene hakkı tanımlandı. Oğlum yalnızca iki kez muayene oldu, ben ise toplamda 4 veya 5 kez hakkımı kullandım. Ancak neredeyse her muayene işleminde e-nabız dökümü istenerek bir hafta boyunca uğraştırıldım, muayenelerim karşılanmadı veya tahlillerim iptal edildi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve 24 Temmuz’da sigortacıma iptal talebimi ilettim. 8 Ağustos’ta poliçem iptal edildi ve hasar ödemesi yüksek olduğu gerekçesiyle herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Üstelik oğlumun yaklaşık 10, benim ise 6-7 muayene hakkım kullanılmadan iptal edildi ve bu haklarım da yandı. Kronik olmayan, önceden tedavi edilmiş mide rahatsızlığım ve tiroit tahlillerim gerekçe gösterilerek birçok işlem kapsam dışı bırakıldı. Bu yaklaşımınız nedeniyle hem hizmet alamadım hem de maddi kayba uğradım.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ise “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. İptal öncesinde bana hiçbir ödeme yapılmayacağı bildirilmedi; eğer bu bilgi verilseydi iptal kararımı tekrar gözden geçirirdim. Şu anda en azından kalan muayene haklarını kullanabilmek için poliçemin iptalinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 89206 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Telefon açılıp mesajın aynısı söylendi ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. 2 gün geçti hala iletişime geçilmedi...
Tuba Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 89206 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
En nihai sonuç olarak Neova sigortadan tss yaptırmak yerine hastaneye özel muayene yaptırmış olsam çok daha cüzi bir maliyeti olacaktı. Neova Sigorta kesinlikle müşteri odaklı değil kendi çıkarları odaklı çalıştı ve her yıl özellikle bu firmadan sigorta yaptırıp tavsiye eden biri olarak bir daha bu şirketle iş yapmayı düşünmüyorum.
Kesinlikle size katılıyorum aynı durum benim de başımda var bir sürü 10 yıla dönük bütün sağlık hareketlerimi istediler attım ve nihai sonuç bu bu zamanda hastaneye gitmişsiniz karşılamamak için yapıyorlar. Ama elimden geldiğince sesimi duyurmak için her yere yazacağım her yere susmayacağım 4.500 TL hastane ödemesini yapacağım ama 45 bin verip avukat tutacağım ama hakkımı alacağım