Kasko Kapsamında Ön Cam Hasarımın Haksız Şekilde Reddedilmesi

1 Kasım 2025 tarihinde, 2008 model Fiat Bravo 1.4 T-Jet aracım için Neova Sigorta’dan kasko yaptırdım. 11 Aralık 2025 sabahı, evimden işe gitmek için aracıma bindiğimde ön camda yaklaşık bir karış uzunluğunda bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Dört gün içinde, muhtemelen soğuğun da etkisiyle bu çatlak giderek büyüdü ve hâlâ yayılmaya devam ediyor.

Kasko poliçem kapsamında ön camın ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Cam firması üzerinden talep oluşturuldu; ancak Neova Sigorta bu talebi reddetti. Gerekçe olarak, Nisan ayında yaptırdığım araç muayenesinde muayene formunda ön camda hasar olduğuna dair bir ibarenin bulunmasını gösterdiler. Muayene kâğıdına yazılan bu kusur, camın en üst kısmında, ilk bakışta fark edilmesi zor, çatlak bile denemeyecek kadar küçük bir görüntü bozukluğudur.

Şu an yaşadığım sorun ise, muayenede belirtilen bu eski görüntü bozukluğuyla ilgisi olmayan, bambaşka bir noktada ve yeni oluşmuş ciddi bir çatlak olmasıdır. Buna rağmen eski ve küçük bir kusur gerekçe gösterilerek, yeni ve farklı noktadaki hasarımın kasko kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Neova Sigorta’dan, 450613188/0 numaralı poliçem kapsamında, ön camdaki yeni oluşan çatlağın hasar olarak değerlendirilmesini ve ön camımın ek ücret talep edilmeksizin kasko kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.