to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Sonrası Oluşan Cam Hasarının Haksız Şekilde Reddedilmesi
Neova şirketinden aracıma kasko yaptırdım. Aracımın ön camına taş geldiği için ufak bir çatlak oluştu ve uzun bir kırığa dönüştü. Cam değişimi için aracımı Opel bayisine götürdüm. Opel bayisi araç muayene raporunu istedi fakat muayeneyi benden önceki araç sahibi yaptırdığı için veremedim. Servis birkaç gün sonra benden aracı alırken yaptırdığım eksper raporunu istedi. Eksper raporunda camın sağlam olduğu yazıyor ama ayrıca camda hafif taş izleri bulunduğunu da belirtilmiş. Ben aracıma eksper muayenesini 19.08.2024 tarihinde yaptırdım. Daha sonrasında 14.09.2024 tarihinde de kaskomu yaptırdım. Neova Sigorta eksper raporunda yazan hafif taş izi ibaresinden dolayı cam değişim talebime hasarın kaskodan önce oluştuğunu ifade ederek olumsuz yanıt verdi. Kaskoyu yaptırdığım tarihte sigortacıma verdiğim kendi telefonumla çektiğim fotoğraflarda kırığın olduğu bölgede en ufak bir hasarın olmadı apaçık ortada. Hafif taş izinin olduğu yer ekspertizde belirtilmemişken Neova sigortanın camdaki kırığın kendi sigorta tarihinden önce yapılmış bir ekspertiz raporundaki hafif taş izinden kaynaklandığını gerekçe göstererek beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir şey değil. Bu konuda kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 69239 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Fotoğraflar
Bu kırığın taş izi ile bir ilgisi yok
Gökhan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 69239 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
