to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Teslim Edilmedi Ulaşımda Mağduriyet Yaşadım
Neova Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum Opel Astra 2016 model aracımın kasko poliçesi kapsamındaki ikame araç hakkımı kullanmak için 01.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Talebim Neova Sigorta tarafından onaylanmasına rağmen yönlendirildikleri Hara Rent A Car firması, belirtilen tarihte aracı tarafıma teslim etmedi. 03.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen yine hiçbir teslimat gerçekleştirilmedi ve firmaya ulaşma çabalarım sonuçsuz kaldı.
Hem Neova Sigorta hem de Hara Rent A Car ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve araç teslim edilmedi. İkame araç ancak 05 Aralık Cuma günü tarafıma teslim edildi. Dosya numaram 1924296’dır.
Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum. Annemi İstanbul’daki hastaneye götürmek için ikame araç talep etmiştim. Araç zamanında teslim edilmediği için ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşadım ve bu süreçte ekstra ulaşım masrafları yapmak zorunda kaldım. Poliçem kapsamında hak ettiğim hizmet tarafıma zamanında sağlanmadığı için hem zaman kaybı hem de maddi ve manevi mağduriyet oluştu.
Yaşanan aksaklıkların incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçte yaptığım ekstra ulaşım masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 145445 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Ramazan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 145445 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
