to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta’dan yaptırdığım ev sigortası kapsamında, 05.09.2025 tarihinde evimin WC ve banyosunda oluşan su sızıntıları nedeniyle hasar dosyası açtırdım (Dosya No: 1865693). Hasar yaşadığım adres İstanbul Küçükçekmece, İstasyon Mahallesi, Ümraniye Sokak’tadır.
Bir aydan uzun süredir defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak alakasız ve gereksiz evrak talepleriyle (örneğin yangın evrakları) oyalandım. Eksper raporunda, WC taşı kırılıp boruların değişmesi ve banyodaki su sızıntılarının giderilmesi gerektiği belirtildi. Ancak hasarımın poliçe kapsamı dışında olduğuna dair de herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte hem mağdur oldum hem de alt komşularımla sorun yaşamaya başladım. Neova Sigorta’dan beklentim, bir an önce ya hasar bedelinin ödenmesi ya da gerekli onarımların yapılmasıdır. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Neova Sigorta’dan konut sigortası yaptırıyorum. 05.09.2025 tarihinde evimin WC ve banyosunda su sızıntıları oldu, hem alt daire hem de kendi dairem zarar gördü. Neova Sigorta ekip gönderdi, yapılan incelemede WC taşının değişmesi gerektiği, alt kat komşumun tavanındaki alçıpanların yenilenip boyanması gerektiği belirtildi ve hasar dosyam 1865693 numarasıyla açıldı.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadı, sürekli “dosya araştırmada” denilerek oyalanıyorum. Ne alt kattaki komşumun mağduriyeti giderildi ne de kendi dairemin içindeki gerekli tadilatlar yapıldı. Yıllardır düzenli olarak konut sigortası yaptırmama rağmen bir kere işimiz düştü, onda da bu kadar oyalama ve mağduriyet yaşamamız beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Neova Sigorta’dan talebim, dosya numarası 1865693 olan hasarımla ilgili tüm tadilat ve onarım masraflarının daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde karşılanmasıdır.
9 yıldır Neova Sigorta müşterisiyim. 01.09.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki evimde, üst kattan gelen su baskını nedeniyle tavan, parkeler, dolaplar ve tesisat borusu ciddi şekilde hasar gördü. Hasar kaydı oluşturmama rağmen 5 gündür sorunuma çözüm sunulmadı. Acil destek ekibi sadece fiyat ve...
Yaklaşık 5 yıl önce Kuveyt Türk Bankası aracılığıyla Neova Sigorta’dan zorunlu konut sigortası yaptırdım ve bu süre boyunca ödemelerimi hiç aksatmadan düzenli olarak gerçekleştirdim. İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi 1. Türkeli Sokak No:6 Daire:7 adresindeki evimin banyosunda, seramik ve fay...
Neova Konut Paket Katılım Sigortası kapsamında, Kilis Merkez Atatürk Mahallesi’indeki evimde yaşanan hasar nedeniyle 1808307 numaralı hasar dosyam açıldı ve 398989805 poliçe numarasıyla işlem başlatıldı. Yaklaşık 2 ay önce başvurduğum bu süreçte, ilk etapta müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorlu...
1 Eylül tarihinde konut sigortam kapsamında yaşadığım su baskını nedeniyle hasar başvurusu yaptım (Dosya No: 1861292). Eksper incelemesi sonrası hasarın poliçe kapsamında karşılanacağı belirtildiği için gerekli onarımları yaptırdım ve 12.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak başvurum Neova Sigorta tar...
Yorumlar