to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Red Edilen Provizyon Nedeniyle 19.000 TL Masrafı Sigortam Kapsamında Değil
Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıcısıyım. 20.07.2026 tarihinde nefes darlığı şikayetiyle Sanko Hastanesi acil servisine başvurdum. Yapılan işlemler sonrasında hastane ücreti olarak yaklaşık 19.000 TL tarafımdan talep edildi ve bu tutarın sigortam tarafından karşılanmadığı belirtildi.
Hastane ve sigorta tarafından, daha önce kalp rahatsızlığım olduğu gerekçesiyle provizyonun olumsuz sonuçlandığı söylendi. Tarafıma gönderilen SMS’te de provizyon talebimin reddedildiği açıkça görülmektedir. Ancak nefes darlığı şikayetiyle acil servise başvurduğum bu durumda, tamamlayıcı sağlık sigortamdan faydalanamamış olmamı hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında Neova müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak prosedürün bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Sigorta yaptırma amacım, özellikle bu tarz acil sağlık durumlarında destek almak iken, bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.
Ödediğim yaklaşık 19.000 TL tutarın poliçem kapsamında karşılanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 259667 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
