to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2024 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Neoflam tencere takımı satın aldım. Ürünü Haziran ayında kullanmaya başladım ve özellikle vok tavanın ilk kullanımdan itibaren dibinin tuttuğunu ve yapışma yaptığını fark ettim. Diğer tencerelerde de zamanla ufak tefek çizilmeler oluştu. Yaklaşık iki ay önce ise tencere kapaklarından birinin ahşap kulp kısmında çatlak meydana geldi.
Bu ürünleri kesinlikle bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece elde yıkadım ve kullanım sırasında da özellikle silikon spatula ve kaşık kullandım. Buna rağmen diğer tencerelerde çizikler belirdi ve kapak kulpu çatladı.
Yaşadığım sorunlar üzerine Gallery Crystal müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni ürünü aldığım mağazaya yönlendirdi. Mağaza, şikayet talebimi alıp firmaya iletti. Ben ürünleri bulaşık makinesinde yıkamadığımı ve metal ürün kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen Neoflam firması çizilmeler için metal kullanımından kaynaklandığını iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu iletti. Bu yanıtı, ürünleri talimatlara uygun ve özenli kullanmış olmama rağmen kabul etmiyorum.
Tüm bu sebeplerle, Neoflam markasından sorunlu tencere takımı için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum; şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Neoflam Fika 28.32 model tavanızı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tabanında yanma ve renk değişimi oluşmaya başladı, ayrıca saplarında da yanma meydana geldi. Tüm kullanımlarımda ürünü asla bulaşık makinesine atmadım, sadece elde yıkadım. Buna rağmen farklı zama...
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Neoflam marka tencere ve tava aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan hemen 1-2 hafta sonra tavanın tabanında yapışma ve yanma sorunları ortaya çıktı. Ayrıca hem tencerede hem tavada dış yüzeyde kaplama atması ve renk değişimi yaşadım. Sorunlar sürekli devam ...
Neoflam pika serisindeki tencere ve tava setlerini yaklaşık 12 bin tl ödeyerek Gallery Kristal mağazasından ve firmanın online sitesinden satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece bir ay sonra, plastik kepçe ve karıştırıcı kullanmama rağmen tencere ve tavaların iç yüzeyleri dökülmeye başladı. İlk sorund...
Yaklaşık iki yıl önce Antalya Özdilek AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Neoflam 11 parça açık pembe renk tencere seti satın aldık. Özellikle yanmaz, yapışmaz ve boya atmaz denilerek “kaliteli ürün” diye anlatıldığı için tercih ettik. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra hem tencerenin içi...
Yorumlar