Neoflam Tenceremin Kaplaması Çöktü Ve İç Yüzeyde Siyah Lekeler Oluştu: Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Enka Plus satıcısından 2023 yılında satın aldığım Neoflam marka tenceremin tabanındaki kaplamalar, alımdan yaklaşık 1,5 yıl sonra kalkmaya ve iç yüzeyde siyah lekeler ile aşınmalar oluşmaya başladı. Ürünü toplamda yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün beklediğim kaliteyi karşılamadığını gösteriyor. Eşim durumu bana geç bildirdiği için garanti süresi içerisinde herhangi bir işlem yaptıramadım.

Ürünle ilgili sipariş numaram 481 558 193’tür. Ürünü Neoflam marka kalitesine güvenerek almıştım, ancak bu şekilde kaplamanın kalkması ve iç kısmın bu kadar deforme olması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünle ilgili şu ana kadar Neoflam veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Tenceremin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.