Nehir Store Takım Beden Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Geçen hafta Instagram üzerinden “Nehir Store” adlı sayfadan 5.500 TL ödeyerek Nehir Store 1044 Pile Detaylı Modal Takım Kahverengi 42 beden olarak bir takım elbise satın aldım. Bugün ürün elime ulaştı ancak gelen takım kesinlikle 42 beden gibi durmuyor, sanki 44-48 beden arası bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu hemen sayfaya iletip markaya bir yanlışlık olduğunu, ürünün etiketinin 42 yazsa bile kalıbın olması gerekenden çok daha büyük olduğunu söyledim ve ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen benden toplamda 300 TL kargo ücreti ödemem istenerek ancak bu şekilde değişim yapılacağı söylendi. Bu tutarın tamamını bana yüklemelerinin haksız olduğunu, daha önce diğer firmalarla yaşadığım hiçbir değişim sürecinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımı belirttim. Yine de, 300 TL kargo ücretini ödemediğim sürece ürünümün değiştirilmeyeceği açıkça ifade edildi.

Yanlış veya kalıbı hatalı gelen bir ürünün değişimi için bu şekilde ek masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden ücretsiz bir şekilde doğru bedeniyle değiştirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da siparişin tamamen iptal edilerek 5.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.