to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Koşulsuz İade Reddi
Instagram’da “Zehra Uçar” adlı sayfadan cuma günü pantolonlu bir takım siparişi verdim. Ürün açıklamasında 44-46 beden uyumlu olduğu özellikle belirtilmişti. Ben normalde 44 beden giyiyorum ancak ürün bugün elime ulaştığında üstümde olmadı, bedeni kesinlikle uyumlu değildi.
Bunun üzerine sayfaya ulaşıp iade talebinde bulundum. İademi kabul etmeyip benden 260 TL kargo ücreti ödememi ve sadece değişim yapılacağını söylediler. Ayrıca siparişi nereden verdiğimi sorgular gibi konuşup sanki yalan söylüyormuşum gibi davrandılar, oysa ben kargo mesajlarımı ve sipariş alındı mesajını kendilerine gönderdim.
Ürünün bedeni belirtilenle uyuşmadığı ve kusurlu olduğu için değişim değil, koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Satıcıya iletildi şikayetim ama satıcı dönüş yapmadı bu satıcıdan çok şikayet mesajı gördüm aldığım pantolonlu takım 1090 TL artı 150 TL kargo ödedim beden için sorduğumda 44.46 uyumlu denilerek satılan ürün için iade olmadığını değişim için 260 TL daha kargo ödemem gerektiği söylendi aldığım ürünün yarısı kadar kargo ücreti saçmalığı iade hakkım olduğu halde ayrıca saatlerce yazmama rağmen çözüm odaklı değil sürekli olumsuz ve siparişi nereden yaptınız gibi saçma şeyler de denildi elimde kargo ödeme fotoları var dedim ekran attım aynı tavırlarla devam edildi aldığın üründen çok kargo ücreti ödemek ne oluyor
Instagram üzerinden Zehra Uçar adlı satıcıdan pantolonlu bir takım siparişi verdim. Bana bu takımın 44-46 bedene uyumlu olduğu söylendi, ben de 44 beden giydiğim için güvenip 1.090 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti ödeyerek cuma günü siparişi oluşturdum. Ürün dün elime ulaştı ancak beden kesinlikle uymadı. Sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden satıcıyla defalarca kez yazıştım. Mesajlarım okunmasına rağmen uzun süre cevap verilmedi, cevap geldiğinde ise her seferinde “nereden aldınız ürünü, ödeme dekontunu atar mısınız” gibi aynı sorular tekrar soruldu. Ödeme dekontunu defalarca göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade etmek istediğimi, mesafeli satışlarda yasal hakkım olan 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden koşulsuz şartsız iade ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “bizim kendi kuralımızda iade yok” denilerek bu hakkım yok sayıldı. Ürünü yalnızca değişim için gönderebileceğim, bunun için de 260 TL daha kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem beden bilgisinin yanlış verilmesi hem de bu kadar yüksek kargo bedelleri talep edilmesine rağmen sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden ve yasal iade hakkımın reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim ürün bedelinin ve ilk kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu şekilde müşteriyi mağdur eden, mesajları okuyup cevaplamayan, kendi belirlediği kurallarla yasal iade hakkını yok sayan ve yüksek kargo ücreti şartı koyan bu satıcının gerekli denetime tabi tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ben bir daha asla bu satıcıdan alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de yaşadıklarımı anlatarak uyarmayı düşünüyorum.
