to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Kahvaltı Kaşığındaki Paslanma Sorunu Ve Garanti İadesi
İstanbul Arnavutköy Bolluca Mahallesi’indeki A101 şubesinden temmuz ayında aldığım 6 adet Nehir marka kahvaltı kaşığını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürünlerin 50 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra kaşıkların yüzeyinde paslanma olmuş gibi lekelenme ve kararmalar oluştu. Aynı makinede yıkanan diğer çatal, bıçak ve kaşıklarda hiçbir sorun yokken sadece bu kahvaltı kaşıklarında böyle bir durum yaşanması, ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Altı parça için yaklaşık 270 TL ödediğim bu ürünlerin çok kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fişim şu anda mevcut değil ancak ürünü aldığım şube ve tarih aralığı bellidir; gerekirse ürünleri incelemeye sunabilirim.
A101 ve Nehir markasından, bu ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve garanti taahhütlerine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Medine Hanım, A101 Arnavutköy Bolluca şubesinden temmuz ayında satın aldığınız Nehir marka kahvaltı kaşıklarıyla ilgili yaşadığınız paslanma ve kararma sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun, ürünün 50 yıl garantisi ve kalite beklentileriyle örtüşmemesi sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşması adına, söz konusu kahvaltı kaşıklarını ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek gerekli işlemler sağlanacaktır. Değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi için müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. En kısa sürede size ulaşarak gerekli tüm detayları paylaşacağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, yeni ürünlerimizle daha memnun kalmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
