to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Çatal Kaşık Takımında Hızlı Kararma Ve Çizilme Sorunu
Adana Sarıçam Buruk’taki A101 mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Nehir marka, her birinden 12’şer adet olacak şekilde yemek kaşığı, yemek çatalı, tatlı kaşığı, tatlı çatalı ve çay kaşığı seti satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak kısa sürede hem kararma hem de ciddi çizilmeler oluştu.
Ürünleri ağırlıklı olarak bulaşık makinesinde yıkıyorum. Evde 4 kişiyiz, bu nedenle kaşık ve çatallar makinede üst üste, çok sıkışık şekilde yıkanmadı. Kullandığım deterjanlar da bilinen, kötü olmayan markalar. Aynı makinede Karaca marka kaşıklarımı da yıkıyorum ve onlarda hiçbir şekilde böyle bir kararma ya da çizilme problemi yaşamadım. Sadece kalabalık misafir geldiğinde Nehir marka bu takımı çıkartıp kullanıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fişim elimde olmadığı için mağazadan destek alamadım. Ancak ürünlerin arkasında Nehir ibaresi net şekilde yer alıyor ve ben bu ürünleri orijinal Nehir ürünü olduğu için özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen paslanmaz çelik bir çatal-kaşık takımından beklenen kaliteyi kesinlikle göremedim.
Nehir markasından, A101’den aldığım bu çatal-kaşık takımındaki kararma ve çizilme problemi için ürünlerimin incelenmesini ve ayıplı olduklarının kabul edilerek setin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülcan Hanım, Öncelikle ürünlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz kararma ve çizilme problemiyle ilgili geri bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Paslanmaz çelik ürünlerimiz normal kullanım koşullarında uzun ömürlü kullanım hedeflenerek üretilmektedir. Bu nedenle kısa sürede bu tür deformasyonlar yaşamanızın sizde hayal kırıklığı oluşturduğunu anlayışla karşılıyoruz. Fişinizin bulunmaması nedeniyle süreçte zorluk yaşamanıza rağmen ürün üzerinde markamızın yer alması ve yaşadığınız problemi detaylı şekilde paylaşmanız bizim için önemlidir. Konunun değerlendirilebilmesi adına ürünlerin inceleme sürecine alınması gerekmektedir. Bu kapsamda, ürünlerin mevcut durumunu gösteren fotoğrafları ve iletişim bilgilerinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz halinde inceleme süreci başlatılacaktır. Yapılacak teknik değerlendirme sonucunda gerekli görülmesi durumunda ürün değişimi konusunda tarafınıza destek sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
