İstanbul Sarıyer’de bulunan Mercedes Nefesoğulları bayisine aracımı aldığım günden beri tüm bakımlar için düzenli olarak götürüyorum. Aracım yaklaşık 2 yıllık ve 20 bin kilometrede. Lastiklerle ilgili bana bugüne kadar hiçbir uyarı yapılmadığı için aracı normal şekilde kullanmaya devam ediyordum.
20 Mayıs günü lastik basıncı düşünce lastikçiye gittiğimizde, rot-balansın yanlış olduğunu, lastiğin yüzde 70 içe, yüzde 30 dışa bastığını ve lastiğin iç tarafında teller açığa çıkacak kadar aşınma olduğunu öğrendik. Bu durumun, ben lastiği sadece bir benzin istasyonunda şişirmeye gitseydim, yolda yavaş yavaş inmek yerine bomba gibi patlayarak çok ciddi bir kazaya sebep olabileceği söylendi. Bu derece tehlikeli bir aşınmanın, düzenli olarak yetkili servise giden bir araçta fark edilmemiş olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Aracımı daha nisan ayında, 15 Nisan’da bakıma sokmuştum. Buna rağmen servis, sorumluluk almayı reddediyor ve “Biz baktık, lastiklerde sorun yoktu” demekle yetiniyor. Ancak bu kontrole dair bana sunulmuş hiçbir belge yok. Düzenli bakımda nelere bakıldığı, lastiklerin ve rot-balansın gerçekten kontrol edilip edilmediği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Bir ay gibi kısa bir sürede lastiklerin iç telleri ortaya çıkacak kadar aşınmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Aracımın plaka, şasi ve müşteri bilgileri serviste zaten kayıtlıdır, istenirse tarafımdan da paylaşabilirim. Ben, bu ağır ihmal sonucu ortaya çıkan riskin ve lastiklerdeki aşınmanın sorumluluğunun Mercedes Nefesoğulları servisi tarafından kabul edilmesini ve lastiklerin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca rot-balans ayarının da doğru şekilde yapılarak gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar