to read complaints and reviews, or file yours.Neabot Robot Süpürge Arızası
Neabot q11 robot süpürgemi 2021 kasım ayında aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı. Toz boşaltma tankını bulamama, lazer hatası, temizliği yarım bırakıp 'tamamlandı' uyarısı gibi hatalarla ağır aksak çalıştı. Garantisi devam eden iki yıl boyunca iki kez servise gitti. Ancak aynı hatalar tekrar etti. Garanti bitiminden 10 gün sonra ürün aniden çalışmamaya başladı. Uygulamayı güncelledim, ürünü sıfırladım; kısacası evde yapabileceğim her şeyi yaptım ancak ürün yine de çalışmadı. Yetkili servisi arayıp durumu aktardığımda, bataryasının bitmiş olabileceğini söylediler. Bir gün öncesinde çalışan ve aniden biten bir batarya ile karşılaşmadığımı ifade ettim. 'bu ürünlerde böyle' dediler. Ürün yine servise gitti. Servis görevlisi arayıp 5400 lira maliyetle üründeki hasarın giderileceğini söyledi; yani neredeyse yeni bir robot süpürge parasına. 5400 liralık gider içinde hangi işlemlerin olduğunu sorduğumda, bataryanın değiştirileceği, ana süpürgenin değiştirileceği, lazer hatası veren parçanın ve sensörün değiştirileceği bilgisi verildi. Lazer ve sensör hatasının daha önceden de yaşandığını, bu parçaların önceki servis sürecinde değiştirildiğini belirttim. Her türlü yasal hakkımı kullanarak durumdan şikayetçi olacağımı ilettim.
Neabot Q11 robot süpürgesini 2022 şubat ayında aldığım ve çok az kullandığım süpürge yazılım güncellemesinden sonra uygulamaya bağlanma sorunu verdi. Müşteri ilişkileri ile görüşmem doğrultusunda Smart fıx adlı bir servise göndermem istendi. Çalışan batarya vb. Sorunu olmayan cihazın serviste nedense pil arızası ve anakartta oksitlenme sorunu olduğu ortaya çıktı ve klasik kullanıcı hatası olduğu söylendi, değiştirilmesi için 4445 TL istendi ve ödedim. Ürün kargolandı alıcı ödemeli olarak (366.35 TL iki adım ötemde söylense kendim de alırdım). Yurtiçi Kargo firması da evde olmadığımız mesai saatlerinde gelmiş ve arayıp ışık hızında gitmiş alt kata bırak demeye bile yetişemedik şubeden gel al diyorlar :( Anlıyorum ki Neabot firması aynı taktiği uyguluyor. Ürün satışından daha fazla parayı servis yöntemiyle kazanmayı istiyor ve insanları mağdur ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.