Neabot Robot Süpürge Arızası

Neabot q11 robot süpürgemi 2021 kasım ayında aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı. Toz boşaltma tankını bulamama, lazer hatası, temizliği yarım bırakıp 'tamamlandı' uyarısı gibi hatalarla ağır aksak çalıştı. Garantisi devam eden iki yıl boyunca iki kez servise gitti. Ancak aynı hatalar tekrar etti. Garanti bitiminden 10 gün sonra ürün aniden çalışmamaya başladı. Uygulamayı güncelledim, ürünü sıfırladım; kısacası evde yapabileceğim her şeyi yaptım ancak ürün yine de çalışmadı. Yetkili servisi arayıp durumu aktardığımda, bataryasının bitmiş olabileceğini söylediler. Bir gün öncesinde çalışan ve aniden biten bir batarya ile karşılaşmadığımı ifade ettim. 'bu ürünlerde böyle' dediler. Ürün yine servise gitti. Servis görevlisi arayıp 5400 lira maliyetle üründeki hasarın giderileceğini söyledi; yani neredeyse yeni bir robot süpürge parasına. 5400 liralık gider içinde hangi işlemlerin olduğunu sorduğumda, bataryanın değiştirileceği, ana süpürgenin değiştirileceği, lazer hatası veren parçanın ve sensörün değiştirileceği bilgisi verildi. Lazer ve sensör hatasının daha önceden de yaşandığını, bu parçaların önceki servis sürecinde değiştirildiğini belirttim. Her türlü yasal hakkımı kullanarak durumdan şikayetçi olacağımı ilettim.