Teslim Gecikmesi Ve Hatalı Masa Nedeniyle Saygısız Tutum Gösteren Skyland Mağazası

Skyland NdesigN mağazasından 27 Ocak tarihinde toplam 152.984 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak masa ve sandalye takımı satın aldım. Sipariş sırasında bizimle ilgilenen yetkiliyle fatura, alacağımız parçalar ve masa ile sandalyelerin rengi konusunda defalarca kez teyitleştik. Teslim tarihi konusunda özellikle en geç 19 Şubat denildi ve ben de taşınma planımı bu tarihe göre ayarladım. Fatura numaram sye 2026000000017’dir.

Verilen tarihte ürünler teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra gelen masanın da hatalı olduğunu gördük. Buna rağmen ekip masayı monte edip gitti ve bizi bir hafta daha beklettiler. Bir hafta sonra gelenler ise bu kez, “o zaman kurulum yaptırmasaydınız.” diyerek hem yalan söylediler hem de sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ürünü satana kadar son derece ilgili olan hanım çalışan, sorun ortaya çıktıktan sonra üslubunu tamamen değiştirerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Şikayetimi iletip yazacağımı söylemesem en az iki hafta daha bekleyeceğimi açıkça hissettirdiler, şimdi ise sadece şikayet yazdığım için daha erken getireceklerini ima eder bir tavır içindeler. Şu an itibarıyla hâlâ masam yok, üstelik daha önce gelen ürünlerin boya kokusu da oldukça rahatsız ediciydi. Bu kadar yüksek bedelle “lüks” diye aldığımız bir ürün için baştan aşağı bir fiyasko yaşamış durumdayız.

Masanın acilen, hatasız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve saygısız üslup nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.