Teslimat Gecikmeleri Ve Eksik Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet

Şubat ayı başında Konya Barış Caddesi'indeki Dizayno mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası satın aldım. Ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak mayıs ayına kadar defalarca aramama ve ısrarla talepte bulunmama rağmen ürünler teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza sahiplerinin üslubu son derece kaba ve tartışmacıydı, iletişim sırasında sürekli olarak sorun yaşadım.

Ürünler sonunda teslim edildiğinde ise yemek odasının sandalyeleri istediğimizden farklı bir renkte geldi. Başta “siz böyle istediniz” denilerek sorumluluk kabul edilmedi, ancak ısrarım üzerine sandalyeler değişim için geri alındı. Yine belirtilen tarihte teslim edilmedi, defalarca arama ve tartışmadan sonra sandalyeler ancak ulaştırıldı.

Yatak odasının kurulumu ise diğer ürünlerden daha geç yapıldı. Randevu oluşturulan tarihte gelinmedi, bir hafta sonrasında geldiler ve bu kez de dolabın parçaları eksik olduğu için kurulum tamamlanamadı. Defalarca aramama rağmen eksik parçalardan sadece bazıları getirildi, ancak hâlâ eksikler var ve bir aydan uzun süredir çözüm sağlanmadı. Son dönemde aramalarıma ve mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Toplamda 190.000₺ ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Fatura numaram SUV2025000000011’dir. Eksik parçaların acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5 haftadır devam eden bu sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.