NdesigN Koku Ve Düşük Konforlu Garnet Koltuk Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi

NdesigN İstanbul MASKO-1 şubesinden 18.02.2026 tarihli mea2026000000111 numaralı fatura ile satın aldığımız Garnet 4+3+1 koltuk takımının 4’lü koltuğunda, ilk günden beri geçmeyen ağır bir koku sorunu yaşıyoruz. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu koku hiçbir şekilde azalmadı ve evde rahatsız edici bir durum oluşturmaya devam ediyor.

Koku ilk geldiği günden beri mevcut ama yeni olduğundan ötürü zamanla geçeceğini düşündük. Geçmeyince defalarca mağaza ve yetkili kişilerle iletişime geçtik. İlk başta sabunlu bezle silin, zamanla geçer denilerek durum önemsenmedi. Koku geçmeyince ısrarımız üzerine teknik servis yönlendirildi. Gelen servis ekipleri, koltuğu açıp koklamalarına rağmen, bariz şekilde rahatsız oldukları halde kokunun hafif olduğunu iddia ederek rapor tuttular ve sorunu kabul etmediler.

Kokunun dışında, koltuğun bir bölmesi de aşırı derecede yumuşak; oturulduğunda resmen çökme yaşanıyor. Ayrıca taşırken hasar vermelerinden dolayı tadilat yapıldığı için takımın ahşap tonları birbirinden tamamen uyumsuz hale gelmiş durumda. Yani hem koku, hem Konfor, hem de görsel açıdan ürün, yeni alınmış bir koltuk takımından beklenen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda NdesigN markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu ve servislerin de durumu hafife aldığını düşünüyoruz. Bu nedenle Garnet 4+3+1 koltuk takımının komple değişimini ya da ürünün iade alınarak ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.

Koltuğun fotoğrafları mevcut, sırt minderi iç elyaflarını günlerce güneş altında havalandırdık, yine iç elyafı yoğun kokuyor. Koltuğun sırt kısmı sıcak havalarda yanına yaklaşılmayacak şekilde kokuyor. Sürekli minderleri yatırıp havalandırmak zorunda kalıyoruz. Ahşaptaki ton farkı fotoğraf olmasına rağmen belli oluyor, gerçek gözle görünen farkı tahmin edebilirsiniz.
Kendi raporlarında evin rutubetli olduğu söyleniyor, 6. Katta ve 4 mevsim güneş alan bir ev, 6 senedir aynı evde diğer hiçbir eşyamda, dış cepheye bakan duvarda 6 senedir duran gardırobumun içinde bir gram rutubet bile olmamasına rağmen rutubetten kaynaklandığına dair rapor tutmuşlar. Kaç senelik eşyalarıma, eski koltuk takımıma sirayet etmemiş olan evimdeki rutubet (? ) nedense yeni koltuk takımım gelince direkt ona nüfuz etmek istemiş.
Çok net şekilde üretim esnasında çürümüş veya rutubetli yerde beklemiş ham madde kullanılmış ve asla kabul etmiyorlar hatalarını.
İyi markadır diye düşündük, fiyatına da bakmadan gidip kaliteli olsun diyerek en pahalı koltuk takımını aldık ama sonuç bu.