Nc Turizm Yanlış Beyanı Nedeniyle Konsolosluktan Vize Reddi Aldım

Şubat ayı içerisinde Yunanistan vizesi için Bursa’daki nc Turizm şubesine başvuruda bulundum. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Evraklar arasında varsa üzerime kayıtlı araç ruhsatını da talep ettiler, ben de sadece istenildiği için ruhsat bilgisini ilettim. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan, vize başvurumda Yunanistan’a araçla gideceğim yönünde beyan verildiğini sonradan öğrendim. Oysa ben hiçbir aşamada kendi aracımla gideceğimi söylemedim, aksine tur ya da uçakla seyahat etmeyi planlıyordum ve bunu daha sonra arandığımda Yunanistan konsolosluğuna da açıkça belirttim.

Nc Turizm’in bu yanlış beyanı nedeniyle konsolosluktan vize reddi aldım. Bu durum ortaya çıktıktan sonra kendileriyle yüz yüze yaptığımız görüşmede, hatalarını kabul edip iletişim eksikliği olduğunu söylediler ve orta yol bulmak adına bir sonraki vize başvurusu için çözüm önerdiler. Ben iyi niyet göstergesi olarak bir sonraki vizenin ücretini kendim ödeyebileceğimi, diğer evrak ve işlem masraflarının ise nc Turizm tarafından karşılanması yönünde uzlaştığımızı ifade ettim; onlar da bu uzlaşmayı kabul ettiler.

Bugün yeni evraklarımı teslim etmek için tekrar Bursa şubesine gittiğimde ise daha önce yapılan bu uzlaşmanın hiçbir şekilde geçerli olmadığını, böyle bir konuşma olmadığını söyleyip benden bu kez 210 EUR talep ettiler. Oysa bizim aramızdaki mutabakat, benim 120 EUR ödemem yönündeydi. Sözlerinde durmayıp kendi hataları sonucu mağdur olan müşteriden tekrar yüksek bir ücret talep etmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

İlk başvuruda nc Turizm’e 180 EUR ödeme yaptım, fatura ya da makbuz talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge verilmedi. Hem yanlış beyanla vize reddine sebep olmaları hem de sonrasında üzerinde uzlaştığımız koşulları inkar edip benden daha yüksek bir ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bugünkü tavırlarından sonra, ilk yapılan işlem için ödediğim 180 EUR’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında vergi dairesi ve diğer resmi merciler nezdinde de gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Nc Turizm’in, müşteriyi bilgilendirmeden yapılan beyanlarla vize reddine sebep olan ve sonrasında uzlaşılan şartları reddeden bu yaklaşımının, hem benim mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini hem de başka kişilerin benzer bir sorun yaşamaması için dikkate alınmasını rica ediyorum.