to read complaints and reviews, or file yours.Plazatur Birbirinden Farklı Ve Bizim Söylemediğimiz Tarihler Beyan Edilmiş
Yunanistan seyahatimiz için vize başvurusu yapmak amacıyla Plaza Tur Bursa şubesini tercih ettik. Dört kişi, iki aile olarak aynı tarihlerde planladığımız seyahat için müşteri danışmanının yönlendirmesiyle tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde hazırladık. Benim evraklarım daha önce hazır olduğu için başvurumun önden yapılmasını talep ettiğimde, müşteri danışmanı hepimizin birlikte seyahat edeceğini, bu nedenle dört başvurunun da aynı anda gönderilmesi gerektiğini belirtti.
Tanıdıklarımızın önerdiği bazı ek evrakları da özellikle sorup, müşteri danışmanının talep ettiği şekilde dosyaya ekledik. Pasaportlarımız geldiğinde diğer iki arkadaşımıza vize verildiğini, benim başvuruma ise “seyahat inandırıcı bulunmadığı” gerekçesiyle ret verildiğini öğrendim. Seyahat tarihlerimizi görmek istediğimizde ise, arkadaşlarımızın vizelerinin tam olarak planladığımız 5 günlük seyahat tarihlerini kapsadığını, benim vizem için beyan edilen tarihlerde ise 15 günlük, tamamen farklı bir tarih aralığı yazıldığını fark ettik. Yani aynı seyahat için başvuru yapmamıza rağmen adımıza birbirinden farklı ve bizim söylemediğimiz tarihler beyan edilmiş.
Bizim mağduriyetimiz, kendi aramızda netleştirdiğimiz seyahat tarihlerinin Plaza Tur tarafından konsolosluğa yanlış ve birbirinden farklı şekilde iletilmiş olmasıdır. 6 Şubat’ta 230 € ödeme yapıp, 9 Şubat’ta başvurunun yapılmasına rağmen, bu yanlış beyanın sorumluluğunu kabul etmeyen firma, hatayı kendilerinde görmediklerini, yeniden başvuru yapmak istersek aynı ücreti bir kez daha ödememiz gerektiğini ve herhangi bir telafi ya da jest yapmayacaklarını söylemiştir.
Ortada bizim beyan etmediğimiz, kafalarına göre belirlenmiş tarihlerin kullanılmasından kaynaklı bir ret kararı varken, bu sürecin sorumluluğunun tamamen bize yüklenmesini ve ücretin tekrar talep edilmesini kabul etmiyoruz. Ödediğimiz 230 € hizmet bedelinin iadesini veya ek bir ücret talep edilmeden, doğru tarihlerle ve dikkatli şekilde yeni bir vize başvurusunun yapılmasını talep ediyorum.
