Vize Danışmanlığı Firmasından Randevu Alınmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

17 Nisan 2025 tarihinde Ocean Vize Danışmanlık ile Yunanistan üzerinden 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 380 Euro karşılığında Schengen vizesi alınması konusunda anlaşma yaptım. Daha önce de aynı firma aracılığıyla Yunanistan vizesi aldığım için, tekrar Yunanistan randevularının takip edilmesini istedim. N** Hanım ile yaptığım görüşmede, Yunanistan üzerinden randevu alınabileceği ve herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. Toplam ücretin yarısı olan 190 Euro’yu kendilerine gönderdim; kalan tutarı ise randevu alındıktan sonra ödeyecektim.

Ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Önce b** ardından d** isimli kişilerle iletişime geçtim ve süreci onların yürüteceği söylendi. 17 Nisan’dan bu yana Kosmos zaman zaman randevu açmasına rağmen bana hiçbir randevu alınmadı. Bunun yerine Norveç, Danimarka gibi farklı ülkelerden randevu teklif edildi, fakat ben sadece Yunanistan için anlaşma yaptığımı ve bunu kabul etmediğimi defalarca belirttim. Firma temsilcileri bir süre sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı; aradığımda ya meşgul çalıyor ya da açılmıyorlar. Paramın iadesini talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı.

Başvurumu Instagram’daki reklamlarını görerek telefon üzerinden yaptım, dekontum ve kaşeli sözleşmem mevcut. Yaklaşık 15-20 kez telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım. Maalesef seyahat tarihimiz geçti ve tatil planımızı gerçekleştiremedik. Daha önce de ilettiğim gibi, yalnızca ödediğim 190 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri dönüş bekliyorum.