to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Nazliye isimli Instagram sayfasından açık mavi çiçek işlemeli bir jean pantolon siparişi verdim. Toplam 2.629,84 TL ödedim. Sipariş numaram 471MJ8494Y olarak sistemde kayıtlı görünüyor. Siparişi verdiğim gün, aynı gün içinde WhatsApp üzerinden yazıp iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ertesi gün dönüş yaparak iptal edemeyeceklerini söylediler, üstelik ürün o sırada henüz kargoya bile verilmemişti.
Hem web sitelerinde hem de profillerinde iptal ve iade seçeneği bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmama izin vermediler. Bana gönderilen ekranda “Tamamlanan siparişiniz bulunmamaktadır” yazmasına rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve süreç şeffaf bir şekilde yürütülmedi.
Ürün daha kargoya bile verilmemişken yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.629,84 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Nazliyecom adlı firmadan dün jean alışverişi yaptım ve 2.629,85 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişime ait 471MJ8494Y numaralı onayım da bulunuyor.
Siparişi verdikten sonra vazgeçtiğim için aynı gün iptal talebinde bulundum. Dün WhatsApp üzerinden kısa bir yanıt aldım, bugün ise iptal işlemini yapamayacaklarını söyleyen net bir mesaj gönderdiler. 09:52’den beri hem WhatsApp’tan hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.
Siparişimi iptal ederek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından bana açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Zahmet edip cevap verdiniz sabah 10 dan beri yazıyorum size neden cevap vermiyorsunuz aynı şeyi konuştuk zaten üyeliksiz giriş yaptığım için iade seçeneği çıkmaz üye oldum sonra ama maalesef sipariş görünmüyor anlattım bunu size saatlerdir ama zahmet edip dönüş sağlamıyorsunuz
İade için yardımcı oldular mı? Size de aynı durumu yaşatıyorlar. Mağdur olmak istemiyoruz!