Nays Uygulamasında Bloke Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Annem Nays hesabından internetten alışveriş yapabilsin diye para yolladık fakat numara taşıdığından dolayı sim kart bloke olmuş uyarısı çıktı. Tam 1.5 saat boyunca uygulamadan kimlik taratarak, yüz tanıma kullanarak ve yüzlerce onay metnine onay vererek blokeyi kaldırmaya çalıştık.

En son uygulama kendisi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Annem kendini anlatamadığı için bloke kaldırma işlemi yapmak istediğini söyle diye yardımda bulundum. Karşıdaki hanımefendi kenardan müdahale olursa işlem yapamayacağını söyledi. Ben de tamam dedim ve telefonu anneme verdim.

Buna rağmen işlemi yapmadılar. Kendi yüklediğimiz parayla alışveriş yapacağız. Sadece sanki yanıltıyoruz ve yardım ettiğim kişi de annem. Bir daha da bu uygulamayı ne kullanmam. Üç kuruş puan vereceksiniz diye saatlerimizi harcamaya değer mi? Zaten her geçen gün daha az puan veriyor. Kredi kartımdan harcarım, rahatıma bakarım, hem de istersem taksit yaparım. Böyle muameleye maruz kalmaya değmez.