Nays Sanal Kart Hatası

11.05.2024 tarihinde Nays Sanal Kartımı güvenlik nedeniyle müşteri hizmetlerinden kapattırdım. Kapatan arkadaş kart açma-kapama işlemini yılda 3 kez yapabileceğimi belirtti, kapattıktan sonra yeni kart oluştura basmamın yeterli olacağını söyledi. Kartım kapandıktan sonra böyle bir seçenek olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Yaklaşık 5-6 kere uygulamayı silmem ve yüklemem ya da güncelleme yapmam söylendi. En sonunda 10 gün sonra uygulamayla alakalı olmadığını ve talep oluşturmam gerektiği söylendi. Talep oluşturduktan sonra 10 daha geçti ve talebe bir cevap gelmedi. Ardından SMS yolladılar ve mail üstünden tekrar talep oluşturmam gerektiği söylenildi. Sonuç olarak neredeyse 1 aydır hesabıma ve bakiyeme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bakiyemi çekmek istediğimi belirttiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. İş Bankası adına güvenerek kullandığım bu uygulama 1 aydır parama el koymuş bulunmakta. Bu uygulamanın bir sürü alternatifi var, onlara yönelebilirsiniz.