Nays İşleminizi Gerçekleştirilemiyor Hatası

Nays uygulamasından alışveriş yaparken mobil onay kodu blokem olduğu için İş Bankası şubesine gittim. Orada çalışanlardan blokenin kaldırılmasını talep ettim. İlk başta durumu anlamayan bir çalışandan sonra, başka bir çalışan blokenin olduğunu teyit etti ve blokenin kaldırılması için imza atmamı istedi. İşlemin tamamlandığını söyleyerek beni yönlendirdiler. Ancak eve döndüğümde uygulamayı kullanmaya çalıştığımda 'İşleminizi gerçekleştiremiyoruz' şeklinde bir hata ile karşılaştım. Sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.