to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Belirsizliğiyle %50 İadem Geri Alındı
Nays Kart kullanıcısıyım. Nays tarafından sunulan Youtube.com Premium’da %50 para iadesi kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında Youtube.com Premium aboneliğinin nasıl alınması gerektiğine (uygulama, web sitesi veya uygulama marketi üzerinden) dair hiçbir açıklama yer almamasına rağmen, yaptığım harcama için tarafıma %50 yerine sadece %5 iade yapılmıştır.
Youtube.com uygulaması üzerinden Premium seçeneğine tıklayıp, yönlendirildiğim uygulama marketi üzerinden aboneliği satın aldım. Kampanya koşullarında aksi özellikle belirtilmediği için bu yöntemin kampanyaya uygun olduğunu kabul ederek işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, uygulama marketi üzerinden yapılan satın alımların kampanyaya dahil olmadığını, işlemin web sitesi üzerinden yapılması gerektiğini iletti.
Oysa kampanya şartlarında aboneliğin web sitesi üzerinden alınması gerektiğine dair hiçbir ifade yer almıyor. Kullanıcının, yazılı olarak belirtilmeyen bir yöntemi önceden bilmesi beklenemez. Bu durum hem kampanya şartlarının açık ve şeffaf sunulmaması, hem de kullanıcı açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Üstelik başlangıçta 40 TL civarında %50 iade tutarı hesabımda görünürken, daha sonra bu iade geri çekilerek sadece %5 oranında iade bırakılmıştır. İade tutarının önce yansıtılıp sonra geri alınması hem belirsizlik yaratmakta hem de kampanyaya güveni zedelemektedir.
Nays / İş Bankası kartıyla yürütülen kampanyalarda benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu yaşadığım son olay nedeniyle artık bu kartı kullanmayacağımı ve kampanyalarınıza katılmayacağımı belirtmek isterim. Kampanya şartlarında yer almayan bir gerekçeyle geri çekilen %50 iademin tarafıma eksiksiz olarak yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
