to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yerine Sürekli Şubeye Yönlendirme
Müşteri hizmetleri kafasına göre konuşmayı sonlandırdı ve hiçbir şekilde çözüm üretemeden sadece şubeye git deyip durdu.
Basit gözüken bir hata "teknik bir hata oluştu daha sonra tekrar deneyin" tarzı mesaj düzelmeyince online desteğe yazdım. Hiçbir çözüm üretmeden sadece şubeye gitmemi söyledi. Hatta hata almadığımı, bilmem sözleşmeleri işaretlemediğimi iddia etti. Halbuki onların hata mesajı ayrı, uygulama net şekilde belirtiyor, alakası yok. Uzun lafın kısası koyun muamelesi gördüm ve başvurabileceği herhangi teknik personel olup olmadığını sorduğumda tekrar şubeye gitmem gerektiğini söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Bu sorudaki asıl amacım, bu kadar basit bir hatayı anlamlandırıp gideremiyorsanız ilerde daha büyük aksaklıklar yaşadığımda hiçbir şekilde yardımcı olmayıp şubeye yönlendirecek olmaları. Bunun cevabını da "işlem oluşturdum ama şubeye gitmeden hal olmaz" tarzı okumama bile müsaade etmeden sonlandırdığı sohbetin ardındaki beyaz ekranla aldım.
Değil banka siz pazar reyonu bile işletmeyin hiçbir şekilde güven vermiyor bankacılık güven üzerine kuruludur halbuki.
Sayın Mert K., Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize istinaden görüşme kayıtlarınız incelenmiş olup en kısa sürede sorunun giderilmesi için teknik ekiplerimize bilgi verilmiştir. Çözüm sağlandığında tarafınıza bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
