İş Bankası Hesabına Erişim Sorunu Nedeniyle Maddi Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

İş Bankası üzerinden uzun süredir yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez noktaya gelmiştir. Nays ve Maximum Mobil uygulamaları aracılığıyla hesabıma erişmeye çalıştığımda sürekli olarak güvenlik kısıtlamaları uygulanmakta, “işlemine devam edemiyoruz” hataları çıkmakta ve paramı kullanamaz hale getirilmektedir. Defalarca farklı cihaz ve ağ üzerinden denememe rağmen sonuç değişmemiştir. Sorun tamamen hesap bazlı ve banka kaynaklıdır. Buna rağmen tarafıma hiçbir resmi gerekçe, yazılı açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. Bunun yerine günde onlarca gereksiz bildirim ve SMS gönderilerek tüketici adeta yıldırılmaya çalışılmaktadır. Bu uygulamalar nedeniyle hesabımdaki paraya erişemiyor, borçlarımı ödeyemiyor ve ciddi maddi zarara uğruyorum. Bu durum açıkça:6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a,5411 sayılı Bankacılık Kanunu’na, Borçlar Kanunu’na ve ilgili tüm finansal mevzuata aykırıdır. Bir bankanın müşterisini kendi parasına erişemez hale getirmesi mülkiyet hakkının ihlali, kötü niyetli uygulama ve haksız fiil niteliğindedir. İş Bankası gibi köklü bir kurumdan bu ölçüde sorumsuzluk görmek utanç vericidir. Taleplerim:1. Hesabıma uygulanan tüm kısıtlamaların derhal kaldırılması,2. Hesabımdaki paranın acilen serbest bırakılması,3. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve resmi yazılı açıklama yapılması. Aksi halde şikayetimi yalnızca burada bırakmayacak, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Rekabet Kurumu, KVKK, MASAK, kdk ve doğrudan Cumhuriyet Savcılığı dahil tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tutuyorum. Yeter artık! Kendi paramı kullanamıyorum, bu işin peşini asla bırakmayacağım.

Saygılarımla,
Efe S****