Navlungo Ve Fedex Üzerinden Acil DDP Gönderilerinin Gecikmesi Ve Tazminat Talebi

Navlungo aracılığıyla Fedex üzerinden, müşterilerimin düğünlerine yetişmesi gereken 3 acil gönderi yaptım. Hızlı teslimat ve ddp hizmeti için ürün başına yaklaşık 20 dolar ekstra ücret ödedim. Gönderiler 14 Eylül 2026 tarihinde çıkış yaptı ve en geç 18 Eylül’de teslim edilmiş olması gerekiyordu.

Ancak 3 gönderinin hiçbiri belirtilen tarihe kadar teslim edilmedi ve hâlâ teslim edilmiş değiller. Ddp olarak gönderdiğim paketler için buna rağmen Fedex, müşterilerimden yeniden yaklaşık 22,5 USD civarında gümrük vergisi ve masraf talep etti. Bu nedenle müşterilerim hem ürünleri geç bekledi hem de ekstra ödeme baskısıyla karşılaştı ve süreç tamamen kontrolden çıktı.

Ürünler düğün tarihlerine yetişmediği için 3 müşterimden de 1 yıldız değerlendirme aldım, tamamına para iadesi yapmak zorunda kaldım ve ürünlerim de bana geri dönmedi. Böylece hem ürünlerimi hem satış gelirimi kaybettim, hem de mağazamın itibarı ciddi şekilde zarar gördü.

Navlungo, yaşanan mağduriyet nedeniyle tazminat ödeyeceğini belirterek IBAN bilgilerimi istedi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım kayıplarda Navlungo’nun sorumluluğunu yerine getirmemesinin doğrudan etkisi olduğunu düşünüyorum.

R21037456 numaralı kayıtla ilişkili gönderiler başta olmak üzere, yaşadığım bu süreçte oluşan ekstra hızlı teslimat ve ddp ücretlerimin, ürün bedellerimin ve satış kayıplarımın Navlungo tarafından tazmin edilmesini, ayrıca gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.