Navlungo Ve Fedex Gönderilerinde Ani Gümrük Vergisi Değişikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Navlungo üzerinden uzun süredir yurt dışına gönderim yapan bir kullanıcıyım. Daha önce defalarca aynı yöntemle, özellikle Fedex taşımasıyla, ddu (vergisi alıcıya ait) gönderimler yaptım. Bu sistemde gümrük vergisi her zaman alıcı tarafından ödeniyor, gönderici olarak benden baştan herhangi bir ddp (Delivered Duty Paid) bedeli talep edilmiyordu. Hatta bu seçenek sonradan iptal edilebiliyordu.

Ancak son gönderimimde Navlungo tarafından bana, Fedex’in artık ddp’yi zorunlu kıldığı, bu nedenle gümrük vergisinin gönderici olarak benim tarafımdan başlangıçta ödenmesi gerektiği söylendi. Bu durum bana kesin ve tartışmasız bir kural gibi aktarıldı.

Bu uygulama önceden tarafıma açıkça bildirilmemiştir. Satışı ve fiyatlandırmayı ben eski sisteme (ddu) göre yapmış bulunmaktayım. Gümrük vergisi normalde alıcı tarafından ödenecek bir bedelken, sonradan bana yüklenmiştir. Bu değişiklik nedeniyle müşterimle ödeme, tahsilat ve platform kısıtları (PayPal, Wise vb. Türkiye’de kullanılamıyor) yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Daha da önemlisi, yaptığım araştırmalar ve edindiğim bilgiler doğrultusunda, Fedex’in bireysel gönderilerde ddu seçeneğini tamamen kaldırdığına dair açık ve genel bir zorunluluk bulunmamaktadır. Asıl durumun, Navlungo’nun kendi risk yönetimi kapsamında ddp’yi zorunluya yakın hale getirmesi olduğu anlaşılmaktadır. Buna rağmen bu durum, “Fedex istiyor / zorunlu” şeklinde sunularak tüm sorumluluk taşıyıcı firmaya yönlendirilmiştir.

Bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliğinin ve sonradan bana yüklenen gümrük vergisi sorumluluğunun Navlungo tarafından açıklığa kavuşturulmasını, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.