Hepsiburada'da Kutu Açıldığı Gerekçesiyle İade Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Navee ut5 Max model ürünü satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, beklediğimden çok büyük olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan sadece kolisini açıp ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, kutusu açıldığı gerekçesiyle reddedildi.

Ürün kesinlikle kullanılmamış olmasına ve mesafeli satış kapsamında iki haftalık iade hakkım bulunmasına rağmen talebimin reddedilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 19 Ekim tarihinde yaptığım başvuruda, sistem üzerinden de “Ürünü iade etmek istiyorum” talebimin olumsuz sonuçlandığını gördüm.

Kullanılmamış ve yalnızca kolisi açılmış bir ürün için iade talebimin kabul edilmesini, yasal iade süresi ve tüketici haklarım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.