Sipariş İptali Reddi Ve Zorunlu İade Masrafı

Bugün Sanalçadır.com üzerinden Nautica marka bir ayakkabı için 8320670820034585 numaralı siparişi, 1.709,54 TL tutarında ve kredi kartı ile ödeme yaparak oluşturdum. Siparişin teslimat süresinin uzun olduğunu görünce, kısa süre sonra cayma hakkımı kullanmak ve siparişi iptal etmek istedim.

Site üzerinde herhangi bir sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yoğunluk gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edilemeyeceği, müşteri temsilcisi tarafından bana ürünün mutlaka kargoya verileceği ve teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Kargoya verilmesinin 1 hafta sürebileceği, teslimat süresinin ise 10–15 günü bulabileceği ifade edildi. Bu süreç sonunda ayrıca iade kodu alıp arabamla kilometrelerce yol yaparak ürünü iade etmem gerektiği belirtilmesi, benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Aynı gün içinde, henüz kargoya dahi verilmemiş bir siparişi bu gerekçelerle iptal etmemeleri ve tüketici olarak beni gereksiz yere bekleme, zaman ve yol masrafına zorlamaları son derece haksız bir uygulamadır. Siparişimin, cayma hakkım kapsamında, ek uğraş ve mağduriyet yaratılmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.709,54 TL tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.