to read complaints and reviews, or file yours.Nautica’nın Yanlış Gönderimi Sonrası 600 TL Fiyat Farkı Ve Sözünün Tutulmaması
23 Ekim 2025 tarihinde www.nautica-tr.com üzerinden iki adet 42 numara ayakkabı siparişi verdim ve ürünler tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 8305983838134904’tür. İki ayakkabı da kampanyalıydı ve bu sayede daha uygun fiyata satın almıştım. Ancak gönderilen ayakkabılardan biri 42 yerine 44 numara geldi.
Tüm belgelerle birlikte firmaya mail attım, ayrıca telefonla da ulaşıp durumu anlatarak aynı ayakkabının 42 numarasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de söylediklerini aynen uyguladım. Fakat ürünü tekrar almak istediğimde bu kez 600 TL fiyat farkı ile karşılaştım. Yani Nautica’nın yapmış olduğu yanlış gönderim yüzünden 600 TL daha fazla ödemem gerekti.
Bu haksız durumu defalarca kez ilettim, telefon ve mail yoluyla tekrar tekrar görüştüm. Bana puan tanımlanacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. 12 Aralık 2025 tarihinde yaptığım son görüşmeden bu yana yaklaşık 5 ay geçti ve hâlâ bu ayakkabıyı alamadım, mağduriyetim de giderilmedi. Kurumsal bir marka imajı veren Nautica’nın kendi hatası yüzünden müşterisini mağdur etmesini ve sözünü tutmamasını doğru bulmuyorum.
Nautica’nın yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan 600 TL fiyat farkı için tarafıma söz verildiği gibi puan tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabı siparişimde bir hatalı gönderim oldu, 42 yerine 44 numara geldi ve bu yüzden 600 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Şikayetimi mail ve telefonla ilettim, ancak Nautica’dan hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ sorunum çözülmedi.
