Nautica'dan Yaptığım İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı

Nautica’nın kendi internet sitesinden 25,10.2025 tarihi ile bir çok ürün siparişi verdim. Bana uygun olan ürünleri aldım ancak, """1 çocuk pantolonu, 2 çift erkek ayakkabı, 1 erkek yağmurluğu uygun olmadığı için iade ettim""". İade incelemesi sonucunda 5 Kasım’da “ücretiniz iade edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana kredi kartıma herhangi bir ücret yansımadı.

İki ayrı siparişe ait numaralarım: 8305745692415523 ve 8305743489013249’dur. Toplamda 4162,75 TL tutarındaki iade bedelinin hesabıma geçmesi gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını acil olarak talep ediyorum.

Not: Ücreti iade edilmesi gereken ürünler, ekteki fatura görsellerinde kırmızı ile işaretlenmiştir.