Nautica Sorumluluk Alan Ve Çözüm Sunan Kimseye Ulaşamıyorum

#10874578104 numaralı siparişimi Trendyol üzerinden Nautica satıcısından 41 numara bot olarak satın aldım. Ürün 16 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında hastanede geçirdiğim süre nedeniyle ürünü deneme imkanım olmadı. Eve döndükten sonra denediğimde bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim.

İade süresinin normalde 15 gün olduğunu öğrendim ancak hastanede olmam sebebiyle ürünü ancak 16. Günde deneyebildim ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Konuyla ilgili çözüm bulmak için önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcı Nautica ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Nautica ile görüştüğümde ise bu kez Trendyol ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraftan da net bir muhatap bulamıyor, sorumluluk alan ve çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.

Ürün hala kapalı kutusunda, kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Hastanede olmam sebebiyle süreyi 1 günle kaçırmış olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve iki tarafın da beni birbirine yönlendirerek ortada bırakması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.