to read complaints and reviews, or file yours. 
Nautica’nın online mağazasından 12 Mart’ta verdiğim ve son 4 hanesi 3889 olan siparişimle bir ceket satın aldım. Ürün birkaç gün sonra Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak 17 Mart’ta Sürat Kargo tarafından aranarak kargomun kaybolduğunu öğrendim. İzmir’de yaşamaktayım ve ürünü hiç teslim alamadım.
Bunun üzerine Nautica müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, Sürat Kargo’dan onay beklediklerini ve süreci hızlandırdıklarını söylediler ancak yaklaşık 19 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Nautica sattığı ürünün arkasında durmuyor, Sürat Kargo ise kendisine teslim edilen kargoyu bana ulaştıramıyor.
Sonuç olarak, hem Nautica’nın ilgisizliği hem de Sürat Kargo’nun kaybolan kargo nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin yapılmasını veya ürünümün yeniden gönderilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 14 Temmuz 2024 tarihinde Nautica sitesinden verdiğim Polo Yaka t-shirt siparişim 16 Temmuz günü Hepsijet kargo firmasına verildi. Yaklaşık 1 haftadır elime geçmeyen kargom için Hepsijet'i aradığımda kargonun 19 Temmuz günü Adana'ya ulaştığını fakat operasyonel durumlardan dolayı dağıtıma çı...
Nautica mağazasından 18 Mart 2026 Çarşamba günü bir çanta satın aldım. Toplam 1.529 TL ürün bedeline ek olarak, aynı gün teslim edilmesi için Cargox aracılığıyla 179,90 TL gün içinde teslimat ücreti ödedim. Ürün bayram hediyesi olacağı için özellikle bu hizmeti tercih ettim ve tüm planımı buna göre ...
4.03.2026 tarihinde Nautica / Eren Perakende üzerinden oluşturduğum ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişime ait ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi; ürünlerim kayıp durumunda görünüyor. Siparişimin takip numarası 8317389983611752. Firmalarla iletişime geçtiğimde sadece “beklenecek” denilerek n...
Nautica’nın internet sitesinden kaban ve mont satın aldım. Ancak sistemde ürünler halen “kargoda” göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Ürünler aslında teslim edildiği halde, sipariş durumum güncellenmediği için iade sürecimi başlatamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 kez...
21 Ekim 2025 tarihinde Nautica’nın internet sitesinden yaptığım ve 31 Ekim’de teslim aldığım kot, gömlek ve t-shirt ürünlerimin iadesini gerçekleştiremiyorum. Toplamda 1800 TL tutarındaki bu ürünler için, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ancak internet sitesinden iade kodu alamadım. G...
Yorumlar