Nautica Siparişi Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nautica’nın online mağazasından 12 Mart’ta verdiğim ve son 4 hanesi 3889 olan siparişimle bir ceket satın aldım. Ürün birkaç gün sonra Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak 17 Mart’ta Sürat Kargo tarafından aranarak kargomun kaybolduğunu öğrendim. İzmir’de yaşamaktayım ve ürünü hiç teslim alamadım.

Bunun üzerine Nautica müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, Sürat Kargo’dan onay beklediklerini ve süreci hızlandırdıklarını söylediler ancak yaklaşık 19 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Nautica sattığı ürünün arkasında durmuyor, Sürat Kargo ise kendisine teslim edilen kargoyu bana ulaştıramıyor.

Sonuç olarak, hem Nautica’nın ilgisizliği hem de Sürat Kargo’nun kaybolan kargo nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin yapılmasını veya ürünümün yeniden gönderilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.