Nautica Ve Eren Perakende'den Kayıp Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

4.03.2026 tarihinde Nautica / Eren Perakende üzerinden oluşturduğum ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişime ait ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi; ürünlerim kayıp durumunda görünüyor. Siparişimin takip numarası 8317389983611752.

Firmalarla iletişime geçtiğimde sadece “beklenecek” denilerek net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimin nerede olduğu, ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama alamıyorum. Parasıyla satın aldığım ürünün peşinden ben koşmak zorunda kalıyorum, hatayı yapan taraflar ise sürece karşı son derece rahat davranıyor.

Nautica ve Eren Perakende’nin kaybolan paketle ilgili süreci benim üzerimden değil, kargo firmasıyla kendilerinin çözmesini ve müşteri memnuniyeti için ürünlerimi tekrar kargolayarak acilen tarafıma göndermesini istiyorum. Eğer yeni ürün gönderimi yapılmayacaksa, ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bir an önce, eksiksiz şekilde elime ulaşmasını veya iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.