Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Nautica Şortta Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Nautica Ankara Armada mağazasından 30 Haziran tarihinde aldığım keten şort, yalnızca bir kez giyilmesine ve hiç yıkanmamasına rağmen kısa sürede kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 15 Temmuz’da incelenmesi için mağazaya teslim ettim.

Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma, şortta oluşan deformasyonun yıkama ve kullanım hatasından kaynaklandığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa ürünü sadece bir kez giymiş ve hiç yıkamamış olmama rağmen sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanması, müşteri memnuniyetini ve marka kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Üründeki kumaş deformasyonunun üretim veya materyal kaynaklı olarak yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de öncelikle değişim, mümkün değilse iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli resmi başvurularımı da ayrıca yapacağımı belirtmek isterim.