Nautica Montunda Erken Yırtılma Ve Değişim Talebi

Nautica markasına ait montumu 10 Eylül 2025 tarihinde İzmir West Park mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü herhangi bir yıkama, kuru temizleme, ütüleme vb. İşleme tabi tutmadım ve toplamda yalnızca 7–8 kez giydim. Buna rağmen montun sırt kısmındaki arma ek yerinden ve koltuk altı bölgesinden yırtılma meydana geldi. Ekleyeceğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere mont üzerimde dar durmadığı için yırtılmanın beden darlığından kaynaklanması mümkün değildir, ayrıca sırttaki arma ek yerinde de benzer bir aşınma ve deformasyon mevcuttur.

Bu durum üzerine ürünü 1 Haziran 2026 tarihinde Konya Entepe mağazası üzerinden nau54496 inceleme kodu ile firmaya gönderdim. 6 Haziran’da inceleme sonucu olarak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilip ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ancak ürünü çok az kullanmış olmama ve hiçbir temizlik işlemi yaptırmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Entepe mağazasındaki çalışanlar da sistem üzerinden fatura bilgilerine ulaşabildiler.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için stoklarda aynı üründen varsa montumun yenisi ile değiştirilmesini, stok yoksa ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.