to read complaints and reviews, or file yours.Nautica İade Ücretim 12 Gündür Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
8 Kasım 2025 tarihinde Nautica'nın resmi web sitesi üzerinden satın aldığım rüzgarlık-yağmurluk ürününü, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Sipariş numaram: 8305655897514128, iade kargo kodum: NAUC54422F21 ve fatura numaram: ETA2025003014797’dir. Ürünün bedeli olan 1999,50 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.
İade işlemini gerçekleştirmeme ve tüm süreçleri eksiksiz tamamlamama rağmen, aradan geçen süreye rağmen ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı. Yaklaşık 12 gündür mağdur durumdayım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerinden tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Sanal Asistan alışveriş tarihini yanlış yazmış, şimdi de değiştiremiyorum. Alışveriş tarihi 19 Ekim 2025 olacak. Siparişin elime ulaştığı tarih 25 Ekim, benim iade ettiğim tarih ise 6 Kasım'dır. Telefon ettiğimde otomatik cevaplama 8 Kasım'da iademin ulaştığını, iade talebimin kabul edildiğini ve ücretin kart hesabıma gönderildiğini söylemektedir. Ancak karta yansıyan bir geri ödeme yok.
