Tek Sefer Giyilen Üründe Aşırı Tüylenme Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

10.08.2026 tarihinde Kuşadası AVM Nautica şubesinden şort ve tişörtten oluşan bir takım satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve herhangi bir yıkama ya da ekstra etkileşim olmamasına rağmen hem tişörtte hem de şortta yoğun şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine, fatura tarihinden yaklaşık 10 gün sonra ürünü hemen aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünün bu hale sadece bir kez giyilerek gelmesine şaşırdıklarını, incelemeye göndereceklerini ve büyük ihtimalle kabul edileceğini ifade ettiler. Ancak inceleme sonrası tarafıma “kullanıcı hatası” dönüşü yapıldı.

Sadece bir kez giyilmiş ve hiç yıkanmamış bir üründe bu derece tüylenmenin “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 4.000 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.