İade Ücreti Zamanında Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Nautica markasının internet sitesinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 8305660827717582 olan 2 gömlek ve 1 tişörtü iade ettim. İadem 1 Kasım tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin 3-5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de müşteri temsilcilerini arayarak iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.