Kargo Takibi Yok, Ürün Gönderilmedi Ve İade İsteniyor

17 Temmuz’da nhp Market’ten Cristalyn insan sağlığı ürünü için EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra uzun süre ne bir kargo takibi paylaşılmadı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

31 Temmuz tarihinde ise mail üzerinden siparişimin kargoya teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ancak herhangi bir kargo hareketi oluşmadı, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo çıkışı yapıldığı söylenmesine rağmen ortada ne bir takip numarası ne de gerçekten yola çıkmış bir kargo var.

Bu süreçte para iadesi talep etmeme rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca mesajlarıma da cevap verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce buradan da şikayetimi iletmek istedim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.