Natuline Firmasından Siparişimde Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16 Ocak’ta Natuline adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden kızıma iç çamaşırı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1073. Siparişi verdiğim ilk gün dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo hareketi oluşmadı; şu an site üzerinde kargo ile ilgili hiçbir bilgi ve hareket göremiyorum.

Firmanın sitesindeki mesaj formunu defalarca doldurmama rağmen formun gerçekten gönderilip gönderilmediği anlaşılmıyor, herhangi bir uyarı ya da onay mesajı çıkmıyor. İade talep etmek istediğimde ise iade butonu aktif olmadığı için işlem yapamıyorum. İnternetten bulduğum telefon numarasını da aradım fakat açan olmadı, hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.

Parayı öderken işlem son derece sorunsuz gerçekleşti; ancak ne ürünüm geldi ne de ulaşabildiğim bir muhatap var. Ben bu parayı firmaya bağışlamak istemiyorum, ödediğim tutarın ya karşılığında ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.