to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting’de Alan Adı Yenilemede Yüksek Ücret Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti
Natro Hosting’dan almış olduğum bir alan adı için, yenileme süresini kısa süreyle kaçırmam üzerine karşıma 20,99 $ yenileme ücreti + 29,99 $ geç yenileme bedeli olmak üzere toplam 50,98 $ gibi yüksek bir tutar çıkarıldı.
Bu ücret, güncel kur olan 1 USD = 39,63 TL üzerinden hesaplandığında 2.019 TL’yi, %20 KDV ile birlikte ise yaklaşık 2.423 TL’yi bulmaktadır.
Oysa aynı alan adı için ilk kayıt işleminde yalnızca 10 $ + KDV ödemiştim. Bu da yaklaşık 5 katı fiyat artışı anlamına gelmektedir.
Ayrıca ödeme yalnızca kredi kartı ile alınmakta, sistemde “kritik durum” uyarısıyla kullanıcılar zaman baskısı altında ödeme yapmaya zorlanmaktadır. Bu yöntem, ticari etikle bağdaşmayan bir tutumdur.
Bu durum:
Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır,
Kullanıcının çaresizliğinden yararlanılarak fahiş fiyat politikası uygulanmaktadır,
Sektördeki makul yenileme ücretlerinin çok üstündedir.
Talebim:
Natro Hosting’nun bu haksız fiyatlandırma politikasından vazgeçmesi, tüketicilere daha adil ve şeffaf çözümler sunmasıdır. Aksi durumda konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi resmi mecralara taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 32840287 numaralı Şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Değerli Müşterimiz, Natro Hosting olarak hizmetlerimizi sorunsuz ve kesintisiz verebilmek öncelikli hedefimizdir. Bu sebeple size ulaşmaya çalıştık ancak ilgili bilgileri paylaşmadığınız için sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenemedik. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Natro Hosting ve benzeri bazı firmalar "ilk yıl indirimli satın alım, sonraki yıllar yüksek yenileme ücreti" politikasını çok agresif uygular. Dolar bazlı fiyat artışları da eklenince mağduriyet kaçınılmaz hale gelir. En etkili çözüm alan adını başka bir kayıt firmasına (Registrar) transfer etmektir. Domain transfer ettiğinizde ödediğiniz transfer ücreti kaybolmaz; mevcut sürenizin üzerine otomatik olarak +1 yıl eklenir. Kazıklanmadan Domain Transfer Etme Adımlarını yapay zeka dan öğrenin.