Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi İlerlemedi

4 Ağustos 2026 tarihinde Natiorj internet sitesinden Umbrella Şapkalı Zikzak Model Lambader siparişi verdim ve 1.999 TL tutar kartımdan Paytr/ikas altyapısı üzerinden çekildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ürün bana hiç teslim edilmedi ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgi ya da takip numarası paylaşılmadı.

Site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat süreç ilerlemiyor, iade talebim sadece sistemde görünüyor, ne ücret iadesi yapılıyor ne de sipariş hakkında herhangi bir gelişme oluyor. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin 1.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın güncel ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlayarak yaşanan mağduriyeti açıklığa kavuşturmasını istiyorum.