to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Bilgilendirilmeden Reddedildi, Çalışan Kaba Davrandı
28 Kasım 2025 Cuma günü Ankara Nata Vega AVM’deki Oil Park mağazasından 200 TL tutarında bir kemer satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmek üzere, aynı gün ve aynı saatler içinde tekrar mağazaya gittim. Ancak kemerin aksesuar kategorisinde olduğu ve aksesuar ürünlerinde iade yapılmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi.
Mağaza çalışanı, fişte ve faturada bu uyarının yer aldığını söylemesine rağmen, satış esnasında ne sözlü ne de yazılı olarak iade olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mağaza içinde bu konuda göze çarpan bir uyarı da görmedim. İade talebimi ilettiğimde çalışan son derece kaba bir üslupla davrandı ve herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadı.
Ürünle ilgili yasal hakkım çerçevesinde, bilgilendirilmeden yapılan bu “iade yok” uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin müşteriye karşı iletişim dili ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
